Hits: 41
(Data dihimpun melalui analisis yang dilakukan oleh Kelompok 6 Sistem Informasi Manajemen: Nailah Cahya, Adzra Ashila, Cindy Amelia, Gres Tifani, Joyce N, Yohan William, dan Hardi Saputra)
Mengelola operasional laundry secara manual sering kali memakan waktu dan rentan kesalahan. Dengan sistem digital, Mom’s Laundry dapat mengoptimalkan proses seperti pencatatan pesanan, pelacakan, dan pengelolaan keuangan. Olsera Pos membantu meningkatkan efisiensi, mengurangi kesalahan, dan memastikan layanan yang lebih cepat dan memuaskan bagi pelanggan.
Mom’s Laundry telah menggunakan sistem informasi manajemen Olsera Pos sejak Juli 2024. Kehadiran Olsera Pos meningkatkan efisiensi karena mempercepat proses kerja dan meminimalisir kesalahan melalui sistem struk otomatis. Olsera Pos memberikan informasi mengenai transaksi laundry, mendata layanan yang disukai oleh pelanggan, mencatat waktu pengambilan laundry, mendata penghasilan laundry setiap hari, dan informasi lainnya.
Nisa, pemilik Mom’s Laundry, menjelaskan keuntungan menggunakan Olsera Pos untuk meningkatkan operasional laundry. ”Sejak menggunakan Olsera Pos, kami dimudahkan dalam memantau transaksi, sehingga pembukuan lebih transparan dan akurat. Tidak khawatir apabila catatan fisik transaksi hilang dan meminimalisir risiko penipuan yang mungkin dilakukan oleh karyawan. Selain itu, kami juga mengetahui preferensi layanan yang disukai oleh pelanggan dan memudahkan kami untuk memberikan penawaran promo sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan,” ujarnya.
(Sumber Foto: Dokumentasi Pribadi Kelompok 6)
Namun, dalam penerapannya, Olsera Pos menemukan banyak tantangan. Pertama, banyak karyawan yang kurang memahami teknologi, karena mayoritas pekerja adalah ibu-ibu yang tidak terbiasa dengan sistem digital. Solusinya, mereka diberikan pelatihan untuk meningkatkan produktivitas.
Kedua, perangkat operasional yang terbatas menyebabkan kesalahan saat jam sibuk. Untuk itu, perangkat tambahan diperlukan agar tugas dapat dibagi lebih merata. Ketiga, pemadaman listrik dapat mengganggu operasional, terutama dalam pencatatan dan pengiriman struk digital. Sebagai alternatif, Mom’s Laundry menggunakan buku pencatatan manual agar operasional tetap berjalan.
“Kami berharap dapat mengembangkan sistem informasi manajemen dengan memanfaatkan teknologi terbaru, seperti komputer atau laptop untuk mendukung sistem Olsera Pos yang lebih canggih dan terintegrasi, termasuk otomatisasi pembukuan keuangan. Selain itu, peningkatan kecakapan sumber daya manusia juga menjadi hal penting untuk menunjang implementasi ini,” ungkap Nisa.
Kegiatan seperti pendataan dan penerbitan struk pembayaran yang dulunya dilakukan secara manual, kini dapat dilakukan dengan mudah melalui sistem Olsera Pos. Hal tersebut juga meningkatkan kepercayaan pelanggan, kualitas layanan, efektivitas dan keefisienan operasional, dan menawarkan harga yang kompetitif dari Mom’s Laundry.
(Redaktur Tulisan: Marcheline Darmawan)
