Hits: 30
Shefira Riani Manany
Pijar, Medan. Rumah Sakit Pendidikan (RSP) Prof. dr. Chairuddin Panusunan Lubis Universitas Sumatera Utara (USU) terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan. RS USU hadirkan layanan yang bernama FastTrack-USU untuk mempermudah akses pasien, mengoptimalkan alur pelayanan, serta memberikan pengalaman pelayanan yang lebih efisien dan nyaman.
Layanan FastTrack-USU memungkinkan pasien untuk menjadwalkan konsultasi dokter sebelum datang ke rumah sakit. Dengan sistem ini, pasien yang telah melakukan reservasi dapat datang sesuai waktu yang ditentukan, sehingga alur pelayanan menjadi lebih terarah dan mengoptimalkan alur pelayanan.
Program layanan kesehatan ini dapat diakses oleh seluruh civitas akademika USU, meliputi dosen, tenaga kependidikan, mahasiswa, dan keluarga inti. Pasien dapat menghubungi admin/operator yang tertera di postingan Instagram @rumahsakit.usu untuk melakukan reservasi, sekaligus memperoleh informasi terkait pelayanan rawat jalan, rawat inap, hingga Instalasi Gawat Darurat (IGD).
Pihak manajemen RSP Prof. dr. Chairuddin Panusunan Lubis USU, Intan Puspita Siregar, selaku Person In Charge (PIC) layanan FastTrack-USU, menyampaikan proses yang dilakukan ketika menggunakan layanan tersebut.
“Pasien yang menggunakan layanan FastTrack-USU sebelumnya sudah menjadwalkan kunjungan, sehingga membantu perencanaan kunjungan pasien,” ujarnya.
Ia menambahkan, kehadiran layanan ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pasien dalam mengakses layanan kesehatan secara lebih cepat dan terorganisir.
“Melalui FastTrack-USU, pasien tidak hanya lebih mudah dalam menjadwalkan kunjungan, tetapi juga mendapatkan informasi layanan dan tindakan secara lebih jelas sebelum datang ke rumah sakit,” tambahnya.
Selain mempermudah proses konsultasi, layanan ini juga telah terintegrasi dengan berbagai fasilitas rumah sakit, seperti rawat jalan, rawat inap, IGD, serta pemeriksaan kesehatan (medical check up). Seluruh layanan tersebut dapat diakses tanpa biaya tambahan untuk penggunaan layanan FastTrack-USU.
Sejak diluncurkan, layanan FastTrack-USU mendapat respons positif dari pengguna. Pasien merasa terbantu dalam mengatur jadwal konsultasi, memperoleh informasi ketersediaan kamar rawat inap, hingga kemudahan dalam proses pengambilan obat.
Ke depannya, RS USU akan terus mengevaluasi dan mengembangkan layanan FastTrack-USU sesuai dengan kebutuhan pengguna. Jika minat terhadap layanan ini meningkat, RS USU akan mengembangkan layanan secara bertahap dengan fokus pada peningkatan kualitas, efisiensi, dan kenyamanan bagi seluruh pasien. Pengembangan layanan ke depan akan disesuaikan dengan kebutuhan dan respon pengguna, dengan tetap mengedepankan peningkatan kualitas pelayanan bagi seluruh pasien.
Selain itu, RS USU juga sedang mengkaji integrasi dengan sistem pembiayaan kesehatan, termasuk BPJS Kesehatan. Salah satu rencana yang sedang dalam proses adalah pengembangan poliklinik menjadi fasilitas kesehatan (faskes), sehingga pasien dapat memperoleh rujukan secara langsung dan alur pelayanan menjadi lebih praktis.
Meski demikian, RS USU menegaskan bahwa seluruh pasien, termasuk masyarakat umum di luar program FastTrack-USU, tetap akan mendapatkan pelayanan yang optimal. RS USU selalu memastikan bahwa seluruh pasien, baik pengguna layanan FastTrack-USU maupun masyarakat umum, tetap memperoleh pelayanan yang profesional dan sesuai standar yang berlaku.
Kehadiran layanan ini merupakan upaya untuk melengkapi dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara menyeluruh di RS USU. Dengan pengalaman layanan yang lebih nyaman, efisien, dan berkualitas, RS USU diharapkan dapat menjadi pilihan utama bagi civitas akademika USU dalam memenuhi kebutuhan layanan kesehatan. Civitas akademika USU yang ingin memanfaatkan layanan ini dapat menghubungi kontak resmi yang tersedia pada kanal informasi RS CPL USU
(Redaktur Tulisan: Michael Sitorus)
