Dalam pemaparannya, Rizky Firdaus menjelaskan bagaimana sikap perusahaan mengadopsi digital service khususnya dalam industri perhotelan. Salah satunya dalam menjalankan sistem operasi dan informasi digital yang terdiri dari: mengubah brosur cetak menjadi brosur digital agar akses membaca dijangkau lebih mudah dan luas, memanfaatkan platform online sebagai layanan direktori digital, menyediakan layanan 360 Virtual Tour untuk memudahkan kita survei tempat tanpa perlu pergi ke lokasinya langsung.
